Cel kampanii:
Serwis samochodowy postawił sobie za cel zwiększenie liczby klientów, zwłaszcza na usługi serwisowania i napraw mechanicznych. Głównym wyzwaniem było przyciągnięcie lokalnych klientów, poprawa widoczności online oraz skuteczna promocja usług sezonowych, takich jak przeglądy.
Narzędzia użyte w kampanii:
- Google Ads
- Kampania SMS
- SEO lokalne (Google My Business)
Proces Kampanii:
1. Google Ads – Kampanie Na Lokalne Frazy Związane z Serwisowaniem
Google Ads okazało się kluczowym narzędziem do przyciągnięcia klientów szukających usług serwisowych i napraw mechanicznych. Kampania skupiła się na lokalnych frazach oraz optymalizacji reklam pod kątem najczęściej wyszukiwanych usług.
- Słowa kluczowe: Stworzyliśmy kampanie oparte na frazach takich jak „serwis samochodowy [miasto]”, „naprawa samochodów [miasto]”, „przegląd techniczny”, czy „naprawa hamulców.” Lokalne frazy, z naciskiem na konkretną lokalizację, pozwoliły precyzyjnie dotrzeć do osób w pobliżu serwisu.
- Lokalne rozszerzenia reklam: Dodaliśmy do reklam lokalne rozszerzenia z numerem telefonu i bezpośrednim linkiem do Google Maps, co umożliwiło użytkownikom szybkie zlokalizowanie serwisu i umówienie wizyty.
- A/B Testing: Przeprowadziliśmy testy reklam z różnymi nagłówkami, aby sprawdzić, które treści najlepiej przyciągają uwagę. Przykłady skutecznych nagłówków to „Szybka Naprawa Samochodów – Umów Wizytę Teraz” oraz „Najlepszy Serwis Samochodowy w [Miasto].”
Wyniki Google Ads:
- Wzrost ruchu na stronie o 50%.
- Znaczna poprawa widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania.
- Zwiększona liczba wizyt na stronie serwisu i bezpośrednich zapytań o dostępne usługi.
2. Kampania SMS – Promocja Przeglądów Sezonowych
Kampania SMS została skierowana do klientów, którzy wcześniej korzystali z usług serwisu, a także do nowych użytkowników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości promocyjnych. Celem było zwiększenie liczby przeglądów sezonowych, takich jak kontrola techniczna przed zimą.
- Segmentacja bazy klientów: Wyselekcjonowaliśmy grupę klientów, którzy odwiedzili serwis w ostatnich 6 miesiącach, oraz nowych użytkowników, którzy zapisali się na promocje na stronie serwisu. Kampania była skierowana do właścicieli pojazdów, którzy mogli wymagać przeglądu przed sezonem zimowym.
- Kreacja wiadomości SMS: Wiadomości były krótkie, z jasnym przekazem promocyjnym, np. „Przegląd Zimowy – 10% zniżki na wszystkie usługi serwisowe. Umów wizytę już teraz, zadzwoń pod nr [numer telefonu].” Ważnym elementem była możliwość natychmiastowego umówienia wizyty poprzez kliknięcie numeru telefonu.
Wyniki Kampanii SMS:
- Konwersja kampanii SMS wyniosła 18%, co jest wysokim wskaźnikiem dla tego rodzaju promocji.
- Wzrost liczby przeglądów sezonowych o 25% w porównaniu do tego samego okresu w roku poprzednim.
- Klienci, którzy otrzymali SMS-y, częściej wracali do serwisu na kolejne usługi.
3. SEO Lokalne – Optymalizacja Google My Business i Zdobywanie Opinii
SEO lokalne było kluczowym elementem długoterminowej strategii marketingowej, mającym na celu poprawę widoczności serwisu w wynikach lokalnych i na Google Maps. Dzięki optymalizacji Google My Business oraz aktywnemu zdobywaniu opinii, serwis zyskał zaufanie lokalnej społeczności.
- Optymalizacja Google My Business: Zaktualizowaliśmy profil Google My Business, dodając szczegółowe informacje o usługach, zdjęcia serwisu oraz godziny otwarcia. Dodaliśmy również regularne posty informujące o promocjach i nowych usługach, co zwiększyło aktywność profilu.
- Zdobywanie opinii: Zachęcaliśmy klientów do zostawienia opinii na Google Maps poprzez bezpośrednie wiadomości SMS po wizycie w serwisie oraz przypomnienia e-mailowe. Oferowaliśmy niewielkie zniżki na przyszłe usługi w zamian za pozostawienie recenzji.
Wyniki SEO Lokalnego:
- Wzrost liczby nowych klientów o 35%, głównie dzięki lepszej widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania.
- 150 nowych opinii na Google Maps w ciągu 3 miesięcy, co znacząco poprawiło reputację serwisu online.
- Pozycja w wynikach wyszukiwania lokalnego Google wzrosła na pierwszą stronę dla kluczowych fraz, takich jak „serwis samochodowy [miasto]” oraz „naprawa samochodów [miasto].”
Podsumowanie wyników kampanii:
- Wzrost ruchu na stronie o 50% dzięki kampaniom Google Ads.
- Konwersja kampanii SMS na poziomie 18%.
- Wzrost liczby nowych klientów o 35%.
- 150 nowych opinii na Google Maps, co znacząco zwiększyło zaufanie do serwisu.
Zoptymalizowana strategia digital marketingowa, w połączeniu z lokalnymi kampaniami reklamowymi i efektywnym wykorzystaniem SMS-ów, pozwoliła serwisowi samochodowemu zwiększyć liczbę klientów i poprawić swoją pozycję na lokalnym rynku.